Cancelamento
Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já foi enviado.
Devoluções (se aplicável)
Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após o recebimento do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra. Não devolva sua compra ao fabricante.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor será responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.
Se por nossos motivos a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não é obrigado a pagar a taxa de envio por esse motivo.
Não há taxa de reabastecimento cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos uma notificação de recebimento por e-mail. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou inadimplentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o reembolso seja lançado oficialmente. Então entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu um reembolso, entre em contato conosco em resumab@deaixz.com
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em resumab@deaixz.com
para obter o endereço de retorno.
