Politicas legales

Política general de compras y envíos.

Los siguientes términos aplican para todos los pedidos realizados dentro de la República Mexicana.

Paso 1: Selección de artículos.

Para poder realizar una compra se agrega el / los productos deseados, una vez completado el carrito de compras, selecciona el icono de la bolsa de artículos, en la parte superior derecha y seleccionamos el botón "Realizar compra".

*Nota: Si desea agregar algún comentario o nota a su pedido, haga click en "Agregar una nota", antes de hacer click en "Realizar compra" y después de haber seleccionado el icono de la bolsa de artículos.

Paso 2: Datos de envío.

Se accesará a la Información del contacto, en donde se llenaran los campos de acuerdo a los datos personales proporcionados por el usuario. Se intentará comunicar con el usuario en caso de que se necesite alguna información adicional para la dirección de envío o algún registro erroneo de la información.

*Nota: Es importante registrar (nombre, calle y entre calles, número, colonia, código postal, celular) para que la entrega sea entregada al destino indicado sin ningún problema y con la mayor eficacia).

*En caso de no contar con un número, especificar sin excepción color de casa, fachada y alguna referencia exterior del domicilio. Podemos seleccionar la opción de "Guardar mi información y consultar más rápidamente la próxima vez", para que en la siguiente compra sea más rápido el proceso.

*Nota: resumab no se hace responsable de paquetes perdidos por el mal registro de la dirección proporcionada, pero con gusto apoyará al usuario para buscar una solución. 

resumab apoyará en lo que esté dentro de sus manos y alcance para la recuperación de su paquete.

La información de envío que se registra es totalmente la responsabilidad del comprador.

Paso 3: Métodos de pago.

Contamos con varios métodos de pago:

Cancelación de pedidos

Algunas veces el sistema tiene errores, como cambio de número de piezas en inventario, modificación de precios, o algún otro tecnisismo proveniente de la codificación. resumab se reserva el derecho de poder cancelar cualquier orden que presente estos inconvenientes sin penalización alguna.

resumab se reserva el derecho de poder cancelar cualquier orden porque el precio haya cambiado por parte del proveedor o cualquier otra razón y no se pueda ofrecer el mismo precio.

Los productos disponibles en los Sitios y la Comunidad, incluidas las muestras que resumab pueda proporcionarle, son únicamente para su uso personal. No puede vender ni revender ningún producto que compre o reciba de resumab. resumabse reserva el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido que se complete o de los productos que se le entreguen que puedan resultar en una violación de estos Términos de uso, según lo determine resumaba su exclusivo criterio.

Reembolsos por daños en el pedido.

resumab siempre se esforzará por mandar sus paquetes lo más protegidos posible para que le lleguen en buen estado, en caso de recibir algún producto roto, se iniciará un reporte en no más de 5 días hábiles y se tendrá que tomar fotos de la caja, producto y guía y de igual manera conservar todo el paquete como llegó tal cual, para proceder a levantar un reporte con la empresa que el cliente contrata para efectuar el servicio de paquetería y se ajustará a sus políticas. resumab podrá ayudar al cliente para llevar el caso y brindar la solución posible que el cliente se merece.

Proceso de compra

Seleccionas los productos que quieras adquirir y los agregas al carrito. Una vez listo tu pedido, llenas tus datos de envío, seleccionas el método de pago y listo. Una vez efectuada la compra te llegará un correo confirmando que tu orden ha sido procesada y estará llegando cuanto antes a tu domicilio.

PASO A PASO:

1. Selecciona el producto que quieras comprar y da click en “AGREGAR AL CARRITO”

2. Si quieres seguir comprando más productos, da click en “SEGUIR COMPRANDO”

3. Una vez que tengas en el carrito todos los productos que quieras comprar, da click en “FINALIZAR PEDIDO”

4. Introduce la Información de contacto y dirección de envió (estas serán utilizadas únicamente para poder procesar tu compra.

5. Una vez que hayas introducido toda la información, da click en “Continuar con el envío”

6. Selecciona el método de envío y da click en “Continuar con el pago”

7. Si tienes algún código de descuento, ingrésalo en el recuadro que dice “Descuento” y da click en “Usar”. Automáticamente se re calculará el total a pagar.

8. Da click en “Continuar con el pago”

9. Si tu pago es por Oxxo Pay espera a que te llegue un correo con instrucciones para realizar tu pago. Una vez realizado el pago, éste quedará automáticamente registrado en nuestro sitio para proceder al envío.

10. Una vez que se haya procesado tu compra, te llegará un correo confirmando que tu orden ha sido procesada junto con tu número de rastreo de envío, indicando que tu compra va en camino. 

Pedidos de preventa  / bajo encargo

resumab ofrece la opción de que el cliente realice una orden para productos sobre pedido, este lapso dura de 2 a 10 días hábiles, el tiempo de espera puede aumentar dependiendo de la disponibilidad del producto en el mercado y los proveedores con quien resumabrealiza los pedidos.

resumab se reserva el derecho de poder cancelar órdenes y reembolsar al cliente integramente cuando en el precio establecido en el comercio electrónico de resumab , haya cambiado en los proveedores los cuales se adquieren dichos productos o cuando el producto no esté en el mercado o se haya agotado y cualquier otro motivo suficiente a criterio de resumab para cancelar órdenes.

El cliente no podrá cancelar o solicitar un reembolso de un producto bajo pedido / preventa, ya que se ordeno especialmente para el cliente. A petición del cliente, resumab si lo considera oportuno y si es un producto de su mismo giro, lo podría ofrecer al mercado por si existiere un comprador se transfiera el dinero al primer comprador.

Terminación de relaciones 

resumab se reserva el derecho de no hacer negocios y cerrar cualquier cuenta que considere fraudulenta o perjudicial al comercio.

Contenido proporcionado por el Usuario.

resumab podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de resumab , a través de cualquier plataforma digital o convencional fuente de tráfico contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los servicios prestados por resumab.. Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a resumab, usted otorga a resumab, una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los servicios y el negocio de resumab y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad a menos que lo convenga resumab con algún usuario.

Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a resumab la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de resumab del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine resumab , a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. resumab podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

Exoneración de responsabilidad

En resumab, nos esforzamos para asegurar la precisión de la información e imágenes de los productos. Sin embargo, pueden estar pendientes en nuestra página web, las actualizaciones en cambios de presentación y/o ingredientes utilizados en la fabricación. Aunque ocasionalmente, podemos enviar artículos con una presentación alternativa, la frescura siempre está garantizada y los productos siempre van enfocados a nuestra visión y objetivo de sólo comercializar productos 100% originales. Le recomendamos que lea la información de las etiquetas, instrucciones y advertencias del fabricante antes de utilizar estos productos y no solo se confíe en la información suministrada por resumab.